Informacje o zwrotach znajdziesz również w Regulaminie Sklepu Internetowego Etha Moss.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli zmieniłeś/zmieniłaś zdanie co do zakupu, możesz odstąpić od zawartej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od daty dostarczenia Ci przesyłki. Aby rozpocząć, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając skan Oświadczenia odstąpienia od umowy na adres info@ethamoss.com. Gdy potwierdzimy Twoje prawo do zwrotu, wyślemy Ci instrukcję, jak i gdzie wysłać paczkę. Następnie, wystarczy dołączyć uprzednio wypełnione Oświadczenie do paczki i przesłać do naszego studia na adres podany w otrzymanym od nas e-mailu. Prosimy o uważne wypełnianie adresu przesyłki, gdyż przesyłki wysłane na adres inny niż podany w wiadomości mailowej nie będą podlegały zwrotom.

Kto pokrywa koszty zwrotów?

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep Internetowy Etha Moss dokona zwrotu kosztów Twojego zamówienia tj. cena produktu oraz koszty przesyłki do Ciebie. Jeśli zwracasz wszystkie produkty z zamówienia, zwrócimy Ci cały koszt zamówienia. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci koszty proporcjonalne do kosztów wysyłki od nas do Ciebie. Jeśli kwota przesyłki za cześć zwracanych produktów będzie taka sama jak za całość zamówienia, zwrócimy Ci tylko koszty związane z ceną produktu. Koszty przesyłki zwrotnej pozostają po Twojej stronie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w tym czasie, skontaktuj się z nami. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku nieprzyjęcia zwrotu skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie. W przypadku płatności zagranicznej przelewem bankowym prosimy o przesłanie numeru konta oraz kodu BIC/SWIFT na adres e-mail: info@ethamos.com. Paczka bez formularza zwrotu to paczka, którą trudno nam zidentyfikować. Ze względu na ograniczoną możliwość identyfikacji takiej przesyłki, 14 dniowy termin zwrotu nie będzie miał zastosowania.

Zwroty